Cette traduction française est fournie uniquement pour votre commodité. En cas de différence entre la version française et la version hébraïque, la version hébraïque fait foi.
Ces conditions régissent les achats sur le site GVINAGE et son utilisation. Passer une commande sur le site vaut acceptation des conditions ci-dessous ; il est donc utile de les lire avant d’acheter.
Partout où ces conditions mentionnent « le site », il s’agit du site GVINAGE et de sa boutique en ligne.
1. Coordonnées de l’entreprise
- Propriétaire de l’entreprise : Noémie Richard
- Adresse : GVINAGE — Ferme Rom, mont Kamon
- E-mail : info@gvinage.co.il
- Personne de contact pour l’entreprise : Noémie Richard
2. Qui peut acheter sur le site
- Toute personne âgée de 18 ans ou plus, titulaire d’une carte d’identité israélienne valide ou d’un passeport valide, d’une adresse e-mail active et d’une carte bancaire valide pouvant être débitée en Israël.
- Tout achat par un mineur de moins de 18 ans nécessite l’accord d’un parent ou d’un tuteur.
- GVINAGE peut bloquer l’accès ou annuler une commande en cas de fausses informations, d’utilisation abusive du site ou de tentative de nuire à son fonctionnement.
3. Produits, images et prix
- Nos fromages sont faits à la main. La couleur, la texture, la moisissure noble et le poids peuvent varier légèrement d’une pièce à l’autre — c’est la nature du produit, pas un défaut.
- Les images des produits sur le site sont fournies à titre d’illustration uniquement et ne représentent pas exactement l’article que vous recevrez.
- Tous les prix du site sont en nouveaux shekels israéliens et incluent la TVA comme l’exige la loi.
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont indiqués séparément sur la page du panier, avant la confirmation du paiement.
- GVINAGE peut mettre à jour ses prix et ses offres de temps en temps. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
- En cas d’erreur d’écriture ou de défaillance technique entraînant l’affichage d’un prix manifestement erroné, GVINAGE contactera le client, qui pourra annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.
4. Cacherout, allergènes et conservation
- Les produits GVINAGE sont casher Halav Israël, sous la supervision du rabbinat du conseil régional de Misgav.
- Les produits contiennent du lait (de chèvre et de brebis) et sont fabriqués dans une fromagerie où sont également produits d’autres produits laitiers.
- Les produits laitiers frais et affinés nécessitent une réfrigération continue. Il incombe au client de réceptionner la livraison et de mettre rapidement les produits au réfrigérateur.
5. Passation et confirmation de la commande
- Une commande n’est considérée comme confirmée qu’une fois le débit approuvé par la société de carte bancaire et un e-mail de confirmation envoyé.
- La réception de la commande par le système ne constitue pas un engagement de fourniture. Si un produit est en rupture de stock, GVINAGE en informera le client et proposera un remplacement ou un remboursement intégral de cet article.
- Il incombe au client de s’assurer que les coordonnées et l’adresse de livraison fournies sont exactes et complètes.
6. Paiement
- Le paiement s’effectue par carte bancaire, via un prestataire de paiement externe sécurisé.
- GVINAGE ne stocke pas les informations de carte bancaire sur ses serveurs. Les informations de carte sont transmises directement au prestataire de paiement selon une norme de sécurité reconnue.
- Une facture fiscale est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
7. Livraison et retrait à la ferme
Les zones de livraison, les jours d’expédition, les frais de livraison et les points de retrait sont détaillés sur la page Livraison, retours et annulations qui fait partie intégrante des présentes conditions.
8. Annulations, retours et remboursements
Le droit d’annulation, les cas où il ne s’applique pas (y compris les produits alimentaires frais), les frais d’annulation et les délais de remboursement sont détaillés sur la page Livraison, retours et annulations conformément à la loi sur la protection du consommateur, 5741-1981.
9. Ateliers, dégustations et événements
- L’inscription à un atelier porte sur une date précise et un nombre précis de participants, et le nombre de places par séance est limité.
- GVINAGE peut annuler ou reporter un atelier en raison d’un nombre d’inscriptions insuffisant, de la météo, de la situation sécuritaire ou de toute circonstance indépendante de sa volonté. Dans ce cas, une autre date sera proposée ou un remboursement intégral effectué.
- L’annulation par le client est soumise aux conditions indiquées sur la page annulations .
- Les visiteurs de la ferme doivent suivre les instructions du personnel et les règles de sécurité du site.
10. Responsabilité
- GVINAGE est responsable de la qualité des produits qu’elle fabrique jusqu’au moment de la livraison, sous réserve des conditions de conservation indiquées.
- GVINAGE ne saurait être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise conservation par le client après la livraison.
- GVINAGE ne saurait être tenue responsable des défaillances du site, des services de communication ou de prestataires tiers indépendantes de sa volonté.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site — y compris les photographies, les textes, les noms de produits, le logo et le design — est la propriété de GVINAGE ou de ceux qui lui en ont concédé la licence. Il ne peut être copié, reproduit, diffusé ou utilisé commercialement sans autorisation écrite préalable.
12. Confidentialité et sécurité des données
L’utilisation des informations personnelles est régie par un document distinct : la Politique de confidentialité.
13. Accessibilité
GVINAGE s’efforce de rendre le site accessible conformément à la norme israélienne IS 5568. Tous les détails, y compris la manière de nous contacter au sujet de l’accessibilité, figurent dans la déclaration d’accessibilité.
14. Service client et demandes
Pour toute question, réclamation ou demande, écrivez à info@gvinage.co.il. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies exclusivement par le droit de l’État d’Israël. La compétence exclusive pour tout litige qui en découle appartient aux tribunaux compétents du district Nord.
16. Modification des conditions
GVINAGE peut mettre à jour ces conditions de temps en temps. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande. Dernière mise à jour : 25 août 2026.
Si une disposition des présentes conditions est contraire à une disposition impérative de la loi sur la protection du consommateur ou de toute autre loi, la disposition légale prévaut.