תקנון זה מסדיר את הרכישה באתר GVINAGE ואת השימוש בו. עצם ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאים שלהלן, ולכן כדאי לקרוא אותו לפני הרכישה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד. בכל מקום שכתוב "האתר", הכוונה לאתר GVINAGE ולחנות המקוונת שבו.
1. פרטי בית העסק
- שם העוסק: נעמי ריצ׳רד
- כתובת: GVINAGE — חוות רום, הר כמון
- דוא״ל: info@gvinage.co.il
- איש קשר מטעם בית העסק: נעמי ריצ׳רד
2. מי רשאי לרכוש באתר
- כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון תקף, בעל תא דוא״ל פעיל וכרטיס אשראי תקף שניתן לחייב בישראל.
- רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 טעונה אישור של הורה או אפוטרופוס.
- GVINAGE רשאית למנוע גישה או לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים כוזבים, שימוש לרעה באתר או ניסיון לפגוע בפעילותו.
3. המוצרים, התמונות והמחירים
- הגבינות מיוצרות בעבודת יד. גוון, מרקם, עובש נאצל ומשקל עשויים להשתנות במעט בין מנה למנה — זהו טבעו של המוצר ולא פגם.
- תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד ואינן מהוות מצג מדויק של הפריט שיגיע.
- כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין.
- דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומוצגים בנפרד בעמוד העגלה, לפני אישור התשלום.
- GVINAGE רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה.
- במקרה של טעות סופר או תקלה טכנית שגרמה להצגת מחיר שגוי באופן בולט, GVINAGE תיצור קשר עם הלקוח, והלקוח יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
4. כשרות, אלרגנים ואחסון
- מוצרי GVINAGE כשרים חלב ישראל, בהשגחת הרבנות של המועצה האזורית משגב.
- המוצרים מכילים חלב (עיזים וכבשים) ומיוצרים במחלבה שבה מיוצרים מוצרי חלב נוספים.
- מוצרי חלב טריים ומיושנים מחייבים קירור רציף. באחריות הלקוח לקלוט את המשלוח ולהעביר את המוצרים לקירור סמוך למועד המסירה.
5. ביצוע הזמנה ואישורה
- הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת אישור חיוב מחברת האשראי ושליחת הודעת אישור בדוא״ל.
- קבלת ההזמנה במערכת אינה מהווה התחייבות לאספקה. אם מוצר אזל מהמלאי, GVINAGE תיידע את הלקוח ותציע מוצר חלופי או החזר מלא בגין אותו פריט.
- באחריות הלקוח לוודא שפרטי הקשר וכתובת המשלוח שמסר נכונים ומלאים.
6. תשלום
- התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח.
- GVINAGE אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשרתיה. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לספק הסליקה ומועברים בתקן אבטחה מקובל.
- חשבונית מס נשלחת לדוא״ל שנמסר בהזמנה.
7. משלוחים ואיסוף עצמי
פרטי אזורי החלוקה, מועדי השילוח, דמי המשלוח ונקודות האיסוף מפורטים בעמוד משלוחים, החזרות וביטול עסקה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
8. ביטול עסקה, החזרות והחזרים
זכות הביטול, המקרים שבהם היא אינה חלה (ובכללם מוצרי מזון טרי), דמי הביטול ולוחות הזמנים להחזר — כולם מפורטים בעמוד משלוחים, החזרות וביטול עסקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981.
9. סדנאות, טעימות ואירועים
- ההרשמה לסדנה היא למועד מסוים ולמספר משתתפים מסוים, ומספר המקומות בכל מועד מוגבל.
- GVINAGE רשאית לבטל או לדחות סדנה בשל מיעוט נרשמים, מזג אוויר, מצב ביטחוני או כל נסיבה שאינה בשליטתה. במקרה כזה יוצע מועד חלופי או יינתן החזר מלא.
- ביטול מצד הלקוח כפוף לתנאים המפורטים בעמוד ביטול עסקה.
- הביקור בחווה כרוך בהתנהלות בהתאם להוראות הצוות ולכללי הבטיחות במקום.
10. אחריות
- GVINAGE אחראית לטיב המוצרים שהיא מייצרת עד למועד המסירה ובכפוף לתנאי האחסון המצוינים.
- GVINAGE לא תישא באחריות לנזק שנגרם מאחסון לא נאות אצל הלקוח לאחר המסירה.
- GVINAGE לא תישא באחריות לתקלות באתר, בשירותי התקשורת או אצל ספקי צד שלישי, שאינן בשליטתה.
11. קניין רוחני
כל התכנים באתר — ובכללם הצילומים, הטקסטים, שמות המוצרים, הלוגו והעיצוב — הם קניינה של GVINAGE או של מי שהעניק לה רשות שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
12. פרטיות ואבטחת מידע
השימוש במידע אישי מוסדר במסמך נפרד: מדיניות הפרטיות של GVINAGE.
13. נגישות
GVINAGE פועלת להנגשת האתר בהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568. פרטים מלאים, לרבות דרכי פנייה בנושא נגישות, מופיעים בהצהרת הנגישות.
14. שירות לקוחות ופניות
לכל שאלה, תלונה או בקשה ניתן לפנות בדוא״ל info@gvinage.co.il. נשתדל להשיב תוך 5 ימי עסקים.
15. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע ממנו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.
16. שינויים בתקנון
GVINAGE רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. תאריך עדכון אחרון: 25 באוגוסט 2026.
אם יש סתירה בין האמור בתקנון לבין הוראה קוגנטית בחוק הגנת הצרכן או בכל דין אחר — הוראת הדין גוברת.