האתר מופעל על ידי GVINAGE (מספר חברה: 346480510) (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”).
האתר הינו אתר מסחר אלקטרוני המציע (בין היתר) למכירה מוצרים שונים (להלן: “המוצרים”).
כְּלָלִי
1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
2. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את היחסים המשפטיים בין הלקוח לאתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מהאתר ומעידים בפני הלקוח. הסכמה לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
3. החברה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולרי, טאבלטים שונים וכד’).
הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
5. אין באמור בתקנה זו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) ומהתקנות שנקבעו מכוחו, ככל שיחולו על האתר (להלן: “ההנחיות”), למעט מקרים בהם ניתן להתנות הנחיות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר, בין במפורש ובין במשתמע.
6. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע המלא והמקיף ביותר אודות המוצר, לרבות תמונות, על אף האמור בסעיף זה, יובהר כי הם עשויים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או טעויות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא תישא בכל אחריות הנובעת מאי דיוקים ו/או טעויות.
7. כותרות הפרקים מובאות לנוחיות והתמצאות הלקוח ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
8. טעות סופר בתיאור המוצר/ים לא תחייב את החברה.
9. תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד. כמו כן, ייתכנו הבדלים במראה, צבע, מידה וכדומה בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.
10. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מהאתר, לרבות באתרים אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומים מודפסים וכדומה, לכל מטרה אחרת.
11. התאריך שנרשם, לכל דבר ועניין, במחשבי החברה הוא התאריך הקובע לכל דבר.
12. כל אדם, לרבות חברה (לעיל ולהלן: הלקוח), רשאי לעשות שימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות דרך האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י אחת מחברות האשראי).
13. מבלי לסטות מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית למנוע מכל אדם את השימוש באתר, באופן זמני או קבוע לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי לתת הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות החוק;
2. הפרת תנאי תקנון זה;
3. מסירת פרטים שגויים במכוון;
4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בתפעול התקין של האתר ו/או מי מהספקים ו/או כל צד שלישי;
5. כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
2. רכישת מוצרים באתר
1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות הלקוח יכנס לטופס המקוון המיועד לכך בתהליך.
ההזמנה כוללת את הפרטים הבאים של המזמין: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, ישוב, מספר רחוב, בית מספר, קומה, דירה, כניסה וכל מידע מזהה אחר שיכול לעזור למפעיל המשלוח לאתר בקלות את הנכס שאליו הוא נשלח
משלוח ההזמנה כולל הערות ומידע לגבי פעולת המשלוח ו/או אם מקבל ההזמנה אינו בבית. השדות המסומנים בכוכבית נדרשים למלא ולא יתאפשר בלעדיהם השלמת ההזמנה.
2. על מנת למנוע כל אפשרות של כשל באספקה, על הלקוח למסור פרטים מדויקים ונכונים בלבד.
3. בעת השלמת ההזמנה יאשר הלקוח את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
4. מילוי כל הפרטים הינו תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לצורך ביצוע ההזמנה ביעילות וללא שגיאות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים בצורה מדויקת.
5. פרטי הלקוח יעודכנו כאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
6. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי הלקוח ייחשב כביצוע הזמנה (להלן: “ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבדוק את פרטי כרטיס האשראי. ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מפייפאל כמפורט להלן, תאושר הפעולה ויינתן אישור סופי על ההזמנה, הלקוח יחויב עבור המוצר
באמצעות כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון PayPal כפי שיוסבר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה ובאתר.
7. הפרטים כפי שהוכנסו בטופס ההזמנה על ידי הלקוח יהוו הוכחה ניצחת לנכונות הפעולות.
3. כיצד לבצע תשלום עבור ההזמנה
1. התשלום עבור המוצרים יתבצע בכרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות “ארנק אלקטרוני” כגון PayPal (www.paypal.com) וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, החל מ- מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר.
2. במידה והלקוח בחר להשתמש בכרטיס אשראי לצורך ביצוע התשלום, הלקוח יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. במידה והלקוח החליט לשלם באמצעות PayPal, החברה תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפייפאל. השימוש וקבלת ההרשאה מ-PayPal כפופים לתנאי השימוש של אתר PayPal.
3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש בכל אמצעי תשלום באתר, לאפשר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגים שונים של כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.
4. לאחר הזנת פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, יישלח ללקוח אישור במייל על קבלת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד כי פרטי ההזמנה התקבלו בהנהלת האתר.
5. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבדוק הנהלת האתר את אמצעי התשלום בו השתמש הלקוח, הלקוח יקבל הודעה על אישור ההזמנה וחשבונו יחויב בעלות השירות.
6. במידה והעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון PayPal או כל אמצעי תשלום אחר הקיים באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין על מנת כדי להשלים או לבטל את העסקה.
7. אישור פעולת הרכישה מותנה בקיומו של המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אם לא יצוין, כיוון שהמוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר לא תחויב בכפוף לכך שהנהלת האתר תחזור לאתר ללקוח כל סכום ששולם אם שולם להנהלת האתר ו/או ביטול החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.
8. יובהר כי ייתכנו מצבים בהם למרות שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספקו, במקרים אלו העסקה תבוטל והלקוח לא יבוטל. יש כל טענה בעניין זה, בכפוף להחזר הסכום ששולם על ידי הלקוח.
9. מועד האספקה ייקבע החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון PayPal או שירות ארנק אלקטרוני אחר זמין ומאושר.
10. אם הלקוח חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על הלקוח ליידע את הנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.
5. ביטול רכישה על ידי המזמין
1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שנקבעו מכוחו. מבלי לגרוע מ:
1. הביטול יעשה רק בהודעה בכתב לכתובת המייל info@gvinage.co.il
2. ביטול עסקה על ידי הלקוח לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
3. ביטול העסקה על ידי הלקוח כפוף להחזרת המוצר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית.
4. ניתן לבטל הזמנה 8 ימי עסקים לפני תאריך המשלוח הנבחר. אנו מבינים שלפעמים יש נסיבות מקלות, ואנו שואפים להפוך את החוויה שלך עם GVINAGE לחלקה ונוחה ככל האפשר. אנא אל תהסס ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בנוגע לבקשת הביטול שלך לכתובת info@gvinage.co.il
5. תיקון או ביטול מנוי
לתיקון כתובת המשלוח של מנוי בחירת הגבינות שלך, אנא שלח לנו דוא”ל לכתובת info@gvinage.co.il
אתה יכול לבטל את מנוי בחירת הגבינות שלך בכל עת. שימו לב שיש דמי ביטול, המחושבים במחצית מהיתרה שנותרה למנוי הגבינה שלכם. לדוגמה, אם ביטלת לאחר שמונה משלוחים של מנוי ל-12 חודשים, נחשב ארבע שנים עשר ממחיר המנוי ונפחית מחצית לחישוב ההחזר שלך.
6. לאחר קבלת הודעת הביטול, הסכום ששולם על ידו עבור המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) יזוכה ללקוח בשיעור של 5. % מסכום העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול כלשהם. כמו כן יחולו הוראות נוספות בחוק הגנת הצרכן בדבר ביטול הרכישה על ידי המזמין, לרבות לגבי חובת החזרת המוצר.
6. ביטול רכישה על ידי החברה
1. החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה, ובכל עת, לבטל או לסיים עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או פעילות האתר, כולה או חלקה.
2. הודעה על ביטול או הפסקה כאמור תינתן למשתמש או ללקוח, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תחזיר כל סכום ששולם עבור המוצרים, ככל ששולם.
3. למעט השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה. .
4. אם יתגלה שמוצר אזל מהמלאי, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. במידה והזמנה תבוטל כאמור, האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק עקב רכישת הפריט מאת צד שלישי במחיר גבוה יותר.
7. זכויות יוצרים
1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, דגמים, דוגמאות וסודות מסחריים, הינן בבעלות החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים אשר אפשרו להנהלת האתר לעשות בהם שימוש.
2. זכויות אלו חלות בין היתר על הנתונים באתר לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
3. זכויות אלו חלות גם על שם האתר ושם הדומיין (www.gvinage.co.il) של האתר, סימני המסחר (בין אם רשומים ובין אם לאו) הינם כולם רכושה של החברה. אין להשתמש בהם ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.
4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשכור או לתרגם כל מידע מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב מוצר, תמונות מוצר וכדומה מבלי לקבל אישור מראש ובכתב מהחברה.
5. אין לקשר לתוכן מהאתר, שאינו עמוד הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תוכן כאמור בשום צורה, אלא אם הקישור העמוק הוא לדף האינטרנט באתר במלואו כפי שהוא, על מנת שניתן יהיה לצפות בו ולהשתמש בו באופן זהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר תוך קבלת הסכמת הנהלת האתר.
6. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
8. סודיות ופרטיות
1. כל הפרטים האישיים של הלקוח (שם, דואר אלקטרוני וכו’) יישמרו במאגרי המידע של החברה.
2. החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של הלקוח לכל גורם אחר מלבד לספקים, במידת הצורך וזאת לשם השלמת עסקה בלבד.
3. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום של הלקוח למעט ביצוע תשלום בגין עסקה שהלקוח ביקש לבצע, ופרטים אלו לא יועברו לכל גורם אחר אלא לשם כך. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
4. למרות האמור, החברה תהיה רשאית להעביר את פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם ביצע המזמין מעשה או מחדל הפוגעים ו/או עלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם. המזמין השתמש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם יתקבל על ידי החברה קיים צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
5. החברה רשאית להשתמש במידע האישי של הלקוח, ללא זיהוי הלקוח הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
6. מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למחשביה או חשיפת המידע המאוחסן על ידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. במידה וצד שלישי יצליח לחדור למידע השמור בחברה ו/או לעשות בו שימוש לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
7. החברה תהיה רשאית להשתמש ב”עוגיות” על מנת להעניק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהלקוח את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
8. במקרה של מקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין. כאשר מידע זה יאבד או אם נעשה בו שימוש לא מורשה.
9. חוק ושיפוט
1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סתירה הנובעת ממנו, הינו הדין הישראלי בלבד.
2. בכל מקרה של מחלוקת, לבתי המשפט בתל אביב-יפו (השלום או המחוזי) תהיה הסמכות הבלעדית לדון בה.
3. הדין החל על השימוש באתר, בהזמנה ובתקנון זה, לרבות פרשנות ואכיפת התקנון, הינו הדין הישראלי בלבד.
4. https://gvinage.co.il/checkout/ (לתשומת לבכם, האתר פועל כרגע על דומיין בנייה, כמובן שהוא יפעל על הדומיין שלנו (www. gvinage.co.il)
